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可以先跟對(duì)方直接協(xié)商扣費(fèi)退還事宜，假如對(duì)方不退，保留好錄音、聊天記錄等證據(jù)，進(jìn)行投訴。
一. 投訴途徑
詳細(xì)該怎么投訴呢？三種途徑。
1. 向支付公司投訴
看一下你這臺(tái)POS機(jī)的背面，是否印有支付公司的官方客服電話。
假如有，直接撥打，假如沒有，百度一下支付公司的官方網(wǎng)站，官網(wǎng)上都會(huì)公布客服電話。
注意，部分包盤（外包）品牌的POS機(jī)，背面印的不是支付公司的客服電話，而是品牌操盤方的客服電話。
操盤方的客服電話，也可以先打，看看給不給解決問(wèn)題，不給解決問(wèn)題的話，再百度該P(yáng)OS機(jī)所屬的支付公司的客服電話，進(jìn)行投訴。
在百度搜索支付公司官網(wǎng)時(shí)，需要留意，有一些代理商為了推廣自己代理的POS機(jī)，會(huì)仿照支付公司的官方網(wǎng)站，制作一個(gè)假冒的官網(wǎng)，并進(jìn)行搜索優(yōu)化，讓假官網(wǎng)搜索排名靠前。
很多用戶百度搜索支付公司或POS機(jī)品牌時(shí)，很容易點(diǎn)擊進(jìn)入這些排名靠前的假官網(wǎng)。
而且這些假官網(wǎng)制作精良，足以以假亂真，用戶很容易被誤導(dǎo)，認(rèn)為這就是支付公司的官網(wǎng)。
在投訴之前，整理好聊天記錄、錄音等被騙的證據(jù)，證據(jù)清晰的問(wèn)題下，支付公司基本上都會(huì)幫你解決。
2. 向國(guó)家職能部門投訴
假如出現(xiàn)支付公司不給解決的問(wèn)題，那么撥打下面這兩個(gè)國(guó)家職能部門的投訴電話，也能有效解決。
中國(guó)人民銀行的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴咨詢電話：12363
中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)電話：12378
3. 向?qū)I(yè)投訴平臺(tái)投訴
還可以在一些專業(yè)的投訴平臺(tái)上，進(jìn)行投訴。
例如黑貓投訴網(wǎng)站，我們?cè)谠摼W(wǎng)站上搜索“POS”，檢索POS機(jī)相關(guān)的投訴內(nèi)容：
可以看到，僅該網(wǎng)站上，關(guān)于POS機(jī)的投訴就多達(dá)二十一萬(wàn)三千余條（截止至2025年1月5日的數(shù)據(jù)）。
在該平臺(tái)上，有部分投訴已得以解決。
4. 報(bào)警
有朋友會(huì)有疑問(wèn)：報(bào)警管用嗎？
雖然距離警方立案金額相差甚遠(yuǎn)，但聚沙成塔，這種詐騙的受害者確實(shí)是太多了，目前已有多個(gè)詐騙團(tuán)伙，被警方打擊收網(wǎng)。
例如以下案例：
通過(guò)陌生電話、短信，主動(dòng)要給用戶郵寄“新款POS機(jī)”的詐騙團(tuán)伙，近日被四平市公安跨八省九市，抓捕犯罪嫌疑人883名。
這些詐騙團(tuán)伙用“免費(fèi)”、“低費(fèi)率”等話術(shù)，欺騙用戶申請(qǐng)他們的POS機(jī)。
然后，用戶在用他們的POS機(jī)刷卡時(shí)，會(huì)被直接扣掉399元。
此次抓捕的這批詐騙團(tuán)伙，受害者遍布全國(guó)各地，人數(shù)多達(dá)數(shù)萬(wàn)人，涉案金額9000多萬(wàn)元。
以下截圖，為該次抓捕行動(dòng)的公安官方報(bào)道：
二. POS機(jī)詐騙相關(guān)
申請(qǐng)POS機(jī)的用戶當(dāng)中，有很多都被POS機(jī)代理商、業(yè)務(wù)員詐騙過(guò)高額費(fèi)用，各種套路防不勝防。
關(guān)于這方面的深入剖析，可參閱我的這篇文章：
三. 其他
除此之外，更多關(guān)于POS機(jī)的正確知識(shí)，可閱讀我的這篇文章：
