1.判斷是否是單邊賬
所謂單邊賬，是指交易不成功，客戶(hù)雖然收到了扣款消息，但這筆錢(qián)不會(huì)支付給商家，而是由銀行返還給持卡人。
假如發(fā)卡銀行反饋給銀聯(lián)時(shí)或者銀聯(lián)反饋POS時(shí)信號(hào)中斷，POS將不能接收到反饋信號(hào)，但此時(shí)已經(jīng)發(fā)出扣款短信，這也導(dǎo)致持卡人收到短信但POS不打印簽購(gòu)單。
此時(shí)需要在POS機(jī)上進(jìn)行沖正操作，刷卡金額返還給持卡人，然后重新刷卡交易即可。
02.POS機(jī)支付公司沒(méi)有給商家結(jié)算
這種問(wèn)題很常見(jiàn)，同樣是一些商戶(hù)常有的問(wèn)題。最好檢查一下你的銀行ka，看看是否到賬。
03.POS支付公司沒(méi)有為商家結(jié)賬。
也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結(jié)算給支付公司，但是支付公司還沒(méi)有結(jié)算給商家賬戶(hù)。需要特別注意的是，這種問(wèn)題只能發(fā)生在二清支付公司，而不會(huì)發(fā)生在一清支付公司，因?yàn)樗苋嗣胥y行和銀聯(lián)監(jiān)管。此時(shí)，您需要確定您的POS機(jī)是否是二清支付公司的POS機(jī)。
04.收款人更換結(jié)算卡或掛失結(jié)算卡。
還有一種很少見(jiàn)的問(wèn)題，就是資金已經(jīng)結(jié)算給客戶(hù)了，商戶(hù)戶(hù)更換結(jié)算卡或者掛失結(jié)算卡，但是不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了，查看結(jié)算卡信息，核對(duì)銀行是否真的沒(méi)到賬。
05.收款方式為T(mén)1
結(jié)算方式為T(mén)1的，第二個(gè)工作日到賬，節(jié)假日順延，因?yàn)橛袔滋斓慕灰追e累，數(shù)據(jù)量大，所以假期后到達(dá)時(shí)間會(huì)晚一點(diǎn)，耐心等待就好。此外，晚上8點(diǎn)以后刷卡很可能算第二天的交易，第三天到賬。
06.沖正交易不成功。
有時(shí)候持卡人刷卡后會(huì)收到一條扣款信息，但POS機(jī)沒(méi)有收據(jù)。事實(shí)上，這筆交易是不成功的。一般持卡人會(huì)在48小時(shí)內(nèi)收到退錢(qián)信息，商戶(hù)收不到賬。
07.客戶(hù)更換結(jié)算卡或結(jié)算卡綁定錯(cuò)誤
這兩種問(wèn)題很少見(jiàn)，一般結(jié)算卡綁定不正確，第一次交易就能查到，假如之前接收成功，就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。
